İade Politikası | matlife.com.tr Resmi Kurallar
matlife.com.tr olarak, kullanıcılarımıza şeffaf ve güvenilir bir oyun ortamı sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini belirlemektedir.
Genel Hükümler
matlife.com.tr üzerinden yapılan tüm finansal işlemler, kara para aklamayı önleme (AML) ve terörle mücadele finansmanı (CTF) düzenlemelerine uygun olarak denetlenmektedir. İade talepleri, yalnızca hesabın gerçek sahibi tarafından yapıldığında dikkate alınır.
İade Koşulları
Bir iade talebinin değerlendirmeye alınabilmesi için aşağıdaki şartların karşılanması gerekmektedir:
- Talebin, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren ilk 24 saat içinde yapılması.
- Kullanıcının kimlik doğrulama (KYC) süreçlerini başarıyla tamamlamış olması.
- Yatırılan tutarın herhangi bir oyun veya bahis etkinliğinde kullanılmamış olması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kesinlikle reddedilir:
- Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı ile bahis oynanmışsa.
- Kullanıcının platform kurallarını ihlal ettiği veya hile teşebbüsünde bulunduğu tespit edilirse.
- Bonus bakiyeleri veya promosyonlardan elde edilen kazançlar için iade talep edilirse.
- İşlem tarihinden itibaren yasal başvuru süresi geçirilmişse.
İade Talep Prosedürü
İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcılar, matlife.com.tr destek ekibi ile iletişime geçmelidir. Talep sırasında işlemin tarihi, referans numarası ve iade gerekçesi net bir şekilde belirtilmelidir. Şirket, güvenlik gerekçesiyle ek belgeler talep etme hakkını saklı tutar.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, ulaştığı andan itibaren incelemeye alınır. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü sürer. Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemine veya şirket tarafından uygun görülen alternatif bir yönteme 2026 yılı güvenlik protokolleri çerçevesinde aktarılır. Banka kaynaklı gecikmelerden matlife.com.tr sorumlu tutulamaz.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda, lütfen resmi destek kanalımız üzerinden bizimle iletişime geçin: support@matlife.com.tr
Güncellendi: 17.10.2026 08:35